Freundliche Schlossgeister

Markdorf/Stuttgart - Das "Mindness"-Hotel Bischofschloss hat gestern beim Wettbewerb "Dienstleister des Jahres" in Stuttgart einen Anerkennungspreis für "vorbildliche Kundenfreundlichkeit" erhalten. Mit dieser Auszeichnung, die von Wirtschaftsminister Ernst Pfister (FDP) und Staatssekretär Richard Drautz an den Hotelbetreiber Bernd Reutemann verliehen wurde, ist ein Preisgeld von 1500Euro verbunden.

Beim Wettbewerb vor zwei Jahren hatte es das "Mindness"-Hotel imersten Anlauf unter die besten 20 Dienstleister des LandesBaden-Württemberg geschafft, wie es in der Laudatio auf das Haus hieß."Ich gratuliere Herrn Bernd Reutemann und seinen Schlossgeistern ganzherzlich zu dieser Steigerung und der Auszeichnung", sagte Pfister.Kundenfreundlichkeit setze voraus, dass man Freude am Umgang mitMenschen hat und diese auch mag. Bei den "Schlossgeistern", wie sichdie Mitarbeiter des Hotels nennen, sei diese Freude in hohem Maßespürbar.

Dahinter stehe ein von Reutemann entwickeltesnachhaltiges Konzept. Ständige Kundenbefragungen und Testbesuche vonKunden sowie zwei Mal jährlich eine anonyme Mitarbeiterbefragungzählten etwa dazu.

Reutemann wirkt aktiv als Trainer bei derServicequalitäts-Kampagne Baden-Württemberg mit. Er gilt alsanerkannter Experte, der Theorie und Praxis verbindet sowie denErfolgsfaktor Servicequalität im Land und darüber hinaus europaweitpublik mache. In den Rückmeldungen der Gäste werde immer wieder dieHöflichkeit, Hilfsbereitschaft und Glaubwürdigkeit der Schlossgeistergenannt, wie es in der Laudatio weiter heißt. "Diese Fähigkeit zurDienstleistung und die ihnen entgegengebrachte Wertschätzung erfahrendie Gäste und Kunden im Mindness-Hotel Bischofschloss tagtäglich",schloss Ernst Pfister.